Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeines
Alle Angebote erfolgen ausschliesslich gemäss den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Vereinbarte Terminabsprachen (mündlich, telefonisch, Mail oder SMS) zwischen Frau Franziska Keller dem Klienten sind verbindlich.
Coaching, Therapien und Heilungsversprechen
Bei der Erstsitzung wird eine ausführliche Anamnese durchgeführt und protokolliert. Der Klient informiert aktiv über gesundheitliche Probleme und später über relevante Veränderungen. Die Therapie erfolgt nach dem aktuellen Wissen, den zeitgemässen Erfahrungen, Methoden und Techniken. Jeder Klient wird vor der ersten Sitzung ausführlich in verständlicher und ausreichender Form über die Methode(n) aufgeklärt.
Der Erfolg einer Hypnose-Sitzung hängt maßgeblich vom Willen und der Aufmerksamkeit des Klienten ab. Die Hypnosetherapie ersetzt nicht den Besuch beim Facharzt. Ich behandle weder Krankheiten noch stelle ich Diagnosen. Ich gebe keine Heilungsversprechen ab. Dies gilt ebenso für die Einnahme oder das Absetzen von Medikamenten oder Therapien, die dir von einem Arzt empfohlen oder verschrieben wurden.
Als Resultat der Hypnose-Sitzungen wird ein stark verbessertes Lebensgefühl angestrebt, das sich in der Regel auch positiv auf die Therapie psychischer und körperlicher Krankheiten auswirken kann. Ich entscheide im Einzelfall über Annahme oder Ablehnung einer Hypnotherapie.
Preise, Zahlungsweise und Verhinderungsfall
Es gelten die auf dieser Website publizierten Preise.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach erfolgter Behandlung. Zahlungen erfolgen bei Neukunden ausschliesslich bar, mittels EC-Karte oder per TWINT.
Es kann einmal etwas dazwischen kommen.
Bitte denke aber daran, dich im Verhinderungsfalle mindestens 48 Stunden vor deinem vereinbarten Termin abzumelden.
Abmeldungen bis 48 h vor dem Termin; kostenlos
Abmeldungen bis 24 h vor dem Termin; 50% der Sitzung
Abmeldungen kürzer als 24 h vorher oder gar nicht; 80% der Sitzung
Versäumte und/oder nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden in Rechnung gestellt und müssen innert 20 Tagen beglichen werden.
Physische Produkte (Bücher, Karten etc.)
1. Versand & Lieferung
Physische Produkte (z. B. Bücher oder Karten) werden von Hand verpackt und per B-Post innerhalb der Schweiz versendet. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb der angegebenen Lieferzeit bzw. zum angegebenen Erscheinungstermin.
2. Vorbestellungen
Bei Vorbestellungen gilt das auf der Produktseite angegebene Versanddatum (z. B. Dezember 2025).
Der Versand erfolgt automatisch, sobald das Produkt verfügbar ist.
3. Rückgabe & Umtausch
Da es sich bei den meisten Produkten um bewusstseinsbasierte Inhalte handelt, sind digitale Produkte (z. B. PDFs, Downloads, Audio) vom Umtausch oder Rückgaberecht ausgeschlossen.
Physische Produkte (z. B. Bücher) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, ausser sie sind nachweislich beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.
4. Beschädigte Lieferung
Sollte ein Produkt beim Versand beschädigt worden sein, kontaktiere bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt den Support unter kontakt@franziskakeller.com
Digitale Produkte (Downloads, Online-Programme, Kurse)
Digitale Produkte (z. B. Hypnomeditationen, Audio-Dateien, PDFs, Online-Programme, Masterclass oder digitale Kursinhalte) werden nach erfolgreicher Zahlung in der Regel unmittelbar zum Download oder zur Nutzung bereitgestellt.
Mit dem Kauf eines digitalen Produkts erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Franziska Keller nicht gestattet.
Digitale Produkte sind aufgrund ihrer Beschaffenheit grundsätzlich vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen, da sie nach dem Kauf sofort verfügbar sind.
Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich der Käufer ausdrücklich damit einverstanden, dass mit der Bereitstellung des digitalen Produkts sofort begonnen wird und damit ein allfälliges gesetzliches Widerrufsrecht, soweit gesetzlich zulässig, erlischt.
Der Käufer ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für den Zugriff auf digitale Inhalte (z. B. Internetverbindung, geeignete Endgeräte, Software) sicherzustellen.
Die Inhalte der digitalen Produkte dienen der persönlichen Entwicklung und Information. Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung und stellen kein Heilversprechen dar.
Zugang zu Online-Programmen
Bei Online-Programmen oder Kursplattformen (z. B. Masterclass oder Academy-Inhalte) erhält der Käufer Zugang zu den gebuchten Inhalten für den jeweils angegebenen Zeitraum oder gemäss Angebotsbeschreibung.
Die Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Franziska Keller behält sich vor, Inhalte von Programmen aus organisatorischen oder inhaltlichen Gründen anzupassen, sofern der Gesamtcharakter des Angebots erhalten bleibt.
Gutscheine & Geschenkkarten
Geschenkkarten und Wertgutscheine können für sämtliche Dienstleistungen und Produkte von Franziska Keller – Dein Seelencoach – eingelöst werden, sofern auf dem Gutschein nichts anderes vermerkt ist.
Sie sind übertragbar und können sowohl im Online-Shop als auch vor Ort in der Praxis verwendet werden. Restguthaben bleibt erhalten und kann bei einer nächsten Buchung oder Bestellung eingesetzt werden.
Gutscheine sind kein Bargeldersatz. Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung besteht kein Anspruch auf Ersatz.
Die Gültigkeit beträgt 36 Monate ab Kaufdatum, sofern nicht anders angegeben.
Dankbarkeits- und Empfehlungsgutscheine (z. B. für Google-Rezensionen oder Weiterempfehlungen) sind nicht übertragbar, dafür zeitlich unbeschränkt gültig und können ausschliesslich für persönliche Sitzungen in der Praxis verwendet werden.
Quittung ausstellen / Rechnung schreiben
Quittungen direkt nach der Sitzung als Bestätigung für den Gesamtbetrag, stellt Franziska Keller kostenlos aus.
Rechnungen/ Quittung für Krankenkasse oder eine Steuerbescheinigung, mit Auflistung der einzelnen Session braucht der Therapeutin ca. 30 Minuten Administrationsaufwand und wird daher mit einem kleinen Ausgleich von CHF 29.- ausgestellt.
Bezahlung erfolgt am gleichen Tag via TWINT oder Banküberweisung.
Speicherung von persönlichen Daten
Deine Daten werden – soweit dies für die geschäftliche Tätigkeit notwendig ist – im Rahmen und im Einklang mit dem Bundesgesetz vom 19. Juni 1992 über den Datenschutz (SDG) gespeichert und verarbeitet. Klienten ohne schriftlichen, unterschriebenen Anamnesebogen werden nicht hypnotisiert.
Haftung bei Unfall/Diebstahl
Die Benutzung der Praxisräume geschieht auf eigene Gefahr. Eine Haftung durch Lifepower GmbH wird ausgeschlossen. Für generelle Schäden infolge Unfalls wird ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen ist die Haftung für deponierte Gegenstände.
Sollte eine der vorstehenden Klauseln der AGB ungültig sein, so wird damit die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinflusst. An die Stelle einer unwirksamen Bedingung tritt eine solche, welche den gesetzlichen Regelungen unter Berücksichtigung des Vertragszweckes am nächsten kommt.
Diskretionsklausel
Als Hypnosetherapeutin und Coach arbeite ich im Rahmen der Verschwiegenheit, das heisst weder dein Name noch dein Anliegen werden an Dritte weitergegeben.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für die Erledigung von allfälligen Streitigkeiten wird Bülach ZH als ausschliesslicher Gerichtstand und schweizerisches Recht als anwendbar vereinbart.
Schlussbestimmungen
Der Klient bestätigt mit seiner Unterschrift unter das Anamneseformular, dieses wahrheitsgetreu ausgefüllt zu haben. Des Weiteren bestätigt der Klient damit, die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.